人材派遣・営業担当の業務のポイント

ここでは派遣管理を行う営業職向けの情報をご紹介。人材派遣会社の運営において、重要な役割を果たす営業。新規顧客の開拓や既存顧客である派遣先へのルートセールスのほか、登録スタッフ情報をもとに行うマッチングなどがおもな業務内容です。説得力のある提案や派遣先・派遣スタッフへの充実したフォローなどが、営業を成功させるためのカギとなります。

人材派遣会社の営業の仕事は？

営業が担当するおもな仕事内容は、大きく３つに分けられます。それぞれの具体例を見ていきましょう。

• 【新規開拓営業】
  ・新規の顧客に派遣スタッフの導入について提案する
  ・派遣スタッフ導入に関するコンサルティングを行う
• 【ルートセールス】
  ・派遣先のスタッフに対するフォローを行う
  ・派遣スタッフの増員などを提案する
• 【マッチング】
  ・ 派遣先が希望する条件に合致するスタッフを登録情報の中からさがして上手にマッチングする

派遣先企業の新規開拓のコツ

アポイントを獲得する

スタッフ派遣というサービス内容自体については、他の派遣会社と大きな差別化をはかるのは、それほど容易なことではありません。ですから、自社のサービスに興味を持ってもらうには、相手企業のニーズを引き出すところから始めることが重要になります。

そのためにも、まずはアポイントを獲得することが欠かせないのです。そして、アポイント獲得率を上げるためには、トークスプリト作成などの準備に、特に力を入れることが大切なのです。アポイントの獲得が思うようにできないと、手あたり次第テレアポしていく方法に頼りたくなるかもしれませんが、準備が不充分だと、なかなか実を結ばないでしょう。

ニーズを把握した上で提案を行う

せっかくアポイントを獲得しても、単に相手の要望を聞き取り、その要望に応えられそうなスタッフを派遣していくだけでは、自社の強みを充分に伝えるのは困難です。相手の要望を聞き取ったら、その要望が発生したのはどういった課題を抱えているからなのか、その発生源を把握するようにしましょう。その上で、一緒に改善策を考えていく「提案型営業」を行うことが大切です。

派遣スタッフへの対応のコツ

公平に接することで仕事への意欲を引き出す

顧客企業に派遣したスタッフへのフォローを充実させることも重要です。フォローの手厚さに関して、スタッフによって差が生じないように注意しましょう。

また、問題のないスタッフに対するフォローは手薄になりがちなので、その点にも注意が必要です。問題がないことへの感謝や評価を怠ると、仕事を頑張る気持ちが下がってしまう可能性があります。仕事ぶりをしっかりと評価することで、他のスタッフの向上心も刺激されるはずです。

定期的にフォロー面談を行う

派遣スタッフへのフォロー面談は、定期的に行うようにしましょう。次の面談の日時が予め決まっていれば、派遣先の職場で何らかの問題があっても「次回の面談時に相談しよう」と前向きな気持ちになってもらいやすくなるからです。面談のための時間をスケジュールにしっかりと確保し、派遣スタッフが不安なく働き続けられる環境を整えることが大切です。

相談にはしっかりと耳を傾ける

定期的な面談を設けていても、派遣スタッフから困りごとや苦情などの相談を受けた場合には、面談スケジュールから外れるとしても、スピーディーに対応することが大切です。たった数日でも対応が遅れると、離職という結果に終わってしまう可能性が高くなるからです。

自分1人では相談への対応が困難な場合は協力を仰ぐ

派遣スタッフから受けた相談が、自分1人では対応しきれない内容であると判断した場合には、周囲から協力を求めることが大切です。それまで扱った経験のないような問題を、自力でなんとかしようとすると、解決までに時間がかかったり問題の悪化を招いたりしてしまうことがあります。必ず社内の見解を確認・シェアするようにしましょう。

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