飲食・サービス

【飲食・接客サービス業】派遣管理システム導入事例

求職者の進捗などの管理が楽に

ある美容業界に特化した人材紹介会社は、以前ウェブサイト・求職者のデータ・案件の状況・請求などを全部別々のツールや手作業で管理していたため、部署全体での状況がわかりづらく、どの情報が最新で正しいのかがすぐに判断できないという問題を抱えていました。

この会社が扱っているネイリストやエステティシャン、整体師といった職種は、一般的な仕事と比べて紹介手数料が低い傾向があります。だからこそ、一人の担当者が管理する求職者の数が多くなりやすく、案件の紹介ややりとりでミスが起きないよう、しっかりとした管理が必要でした。

そのような中で導入されたのが「PORTERS（ポーターズ）」という派遣管理システムです。このシステムを使うことで、求職者の進捗や案件の流れをしっかりと管理できるようになり、情報の見落としやミスを減らすことができました。さらに、コンサルタント一人ひとりの成績をレポートとして確認することも可能になったため、業務の改善にも役立っています。

また、導入した派遣管理システムの魅力として自由にカスタマイズができるところを挙げています。会社のやり方に合わせて使い方を調整できるので、とても使いやすいと感じたそうです。ちょうど自社のウェブサイトを新しくしようとしていたタイミングだったこともあり、ウェブとの連携ができる点も、大きな決め手になりました。

参照元：ポーターズ｜株式会社チーム・チャンネルの導入事例 （https://hrbc.porters.jp/case/detail/id=223）

飲食・接客サービス業や派遣会社が派遣管理システムを選ぶポイント

業界特化型の機能性

まず重要となるのが、そのシステムが「飲食・接客業に合っているかどうか」です。この業界には、特有の働き方や必要なスキルがあります。たとえば、突然の欠勤にすぐ対応できる仕組みや、スタッフの資格・スキルをちゃんと管理できる機能があるとよいでしょう。

使いやすさと直感的な操作性

飲食店などの派遣先が選ぶ場合は使いやすさも重要。実際に現場で働くスタッフが毎日使うものなので、マニュアルがなくても感覚的に操作できるくらい、シンプルでわかりやすいシステムであることが望ましいです。

柔軟なシフト管理機能

飲食店では、平日と週末、ランチタイムとディナータイムなどで必要なスタッフの数が変わります。そのため、自動でシフトを組んだり、スタッフの希望を取り入れて調整したりできる機能があると、管理の負担を大きく軽減できるでしょう。

他システムとの連携性

すでに使っているPOSレジや給与システムと連携できるかどうかも、業務効率に大きく関わります。連携ができれば、同じ情報を何度も入力する手間が省けるほか、ミスを減らすこともできるでしょう。

サポート体制と導入後のフォロー

導入後のサポート体制について、何かトラブルが起きたときにすぐ対応してくれるか、操作に困ったときに相談できる窓口があるか、システムがちゃんと最新の状態に保たれているかなどを確認しましょう。長く安心して使えるように支えてくれる体制が整っている派遣管理システムかどうかが、選ぶポイントとなります。