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安定したサポート体制

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派遣管理システムの導入サポートは充実しているか

派遣管理システムの導入を検討する上で、導入時のサポート、また導入後の運用サポートが充実したシステムを選ぶことは、後々の使いやすさや業務効率を左右する重要なポイントです。サポートの充実度を見極めるポイントを、導入サポートと運用サポートに分けて紹介します。

無料トライアル期間が利用できるか

まずは導入時のサポートとして、システムの無料トライアル期間が設けられているかどうかはサポートの充実度を測る1つのポイントです。

なぜなら、システムの実際の使用感をゼロコストで体感できて、その後の本導入時のシステム以降もスムーズに実施できるだけではなく、無料トライアル期間を設けているということはそれだけシステム運営会社が自社製品の品質に自信を持っていることの表れともいえるからです。

実際に無料トライアル期間を設けている管理システムは、本導入後の運用サポートも充実しているケースが多く見られます。具体的には、株式会社ジェイテックが手がける「staff-one」や、株式会社BEAM.Iの「派遣can」、株式会社ITZマーケティングの「かえる勤怠管理」などの管理システムは、30日間の無料トライアル期間を利用することができます。

運用開始までの各種設定やテストを実施してもらえるか

ひとえに「システム導入」といっても、マスタ設定やシステムの稼働テスト、イレギュラー項目の洗い出しや改修など、本格的な運用を開始するまでにやらなければならないことは様々です。そういった各種初期設定やテストを運営会社が実施してくれるかどうかも、導入しやすいシステムを選ぶポイントです。

株式会社ステラスの「オルディア」や株式会社アスペックスの「DigiSheet」などのシステムは、導入にあたり煩わしい初期設定等を全て代行してくれるため、手間をかけずに運用を始めることが可能です。

運用サポートはついているか

システムは導入すれば終わりというものではなく、導入後の運用が軌道に乗って初めて意味があります。そのため、派遣管理システムを選ぶ上では「導入後のサポート内容が充実しているか」も非常に重要です。システム運用成功に特に役立つサポートを2つ紹介します。

ヘルプデスクは利用可能か

システムを正しく効果的に利用する上で最も重要なのは、「わからないことが出てきた時に質問・相談できるサポートデスクが用意されているか」です。社内で日々システムを利用していると、「どうやって操作すれば良いかわからない」等の不明点は必ず出てきます。その時に、解決法を気軽に質問できるヘルプデスクが用意されているか、またそのヘルプデスクは無料で利用できるかが重要になります。

ユニテック株式会社の「キャスティングナビ」や株式会社ブレイン・ラボの「マッチングッド」、株式会社BEL AIRの「jobs」、株式会社イー・スタッフィングの「e-staffing」などはいつでも無料で利用できるヘルプデスクを用意しており、画面共有による操作説明や24時間365日体制の電話・メール対応によってユーザーの課題を解決までサポートしています。詳細なサポート内容に関しては公式サイトをご確認ください。

研修などのサポートはあるか

ヘルプデスク体制の有無に加えて、システムユーザーである自社の社員に向けた研修会や説明会などのサポートがあることも、効果的なシステム利用を社員全体に普及させるためには重要なポイントです。

ユニテックシステム株式会社の「スタッフナビゲーター」や株式会社ステラスの「オルディア」は、システム導入後も社員向けセミナーを開催し、操作方法や利用メリットの説明を通じてユーザー教育までを徹底的にサポートしています。

サポートの充実はシステム運用成功に影響

派遣管理システムを選ぶ上では、システム自体の機能性や費用面だけでなく、システム導入後の運用成功のためにも導入サポートや運用サポートの整った製品を選ぶことが大切です。

システム選びに失敗しないためにも、問い合わせ等で詳しいサポート内容を確認した上でどのシステムを導入するかを決めましょう。

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【e-Gov対応】
売上アップ・業績拡大を目指す
派遣会社向けの管理システム4選

「スタッフ管理」「顧客管理」「契約管理」「勤怠管理」「給与・請求管理」が一括で対応でき、尚且つe-Govとの連携がなされているシステムを厳選。単純なシステム比較だけでは見極めきれない使いやすさについて、データの取り込みや連携、サポート体制など、さらに踏み込んだ項目を比較してみました。(2021年1月調査時点の情報です)

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The Staff-V
STAFF EXPRESS
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特長 基本的な機能だけではなく、データのインポート・エクスポート、マイナンバー管理機能など、人材派遣ビジネスに必要な機能を標準装備している。 人材紹介や業務請負委託などのビジネスの業務管理にも対応したシステム。ユーザーの要望に合わせて有償でカスタマイズも可能。 システムを導入したユーザーが無料で利用できるヘルプデスクを設置。導入事例に基づいた最適な項目設定を案内する。 オプションでWeb上で勤怠管理を完結させる機能や、スタッフのマイナンバーを登録・帳票出力する機能、マイページ機能などの便利機能を拡充できる。